Услуги

IT поддръжка

Стабилна инфраструктура и предвидима поддръжка

HelpDesk, сървъри, мрежи и сигурност - съобразени с мащаба на организацията и критичността на системите.

Работим по договор с ясни правила или по заявка; уточняваме инфраструктурата и приоритетите преди да предложим ниво на поддръжка.

Потребителска поддръжка - отдалечено и на място
Сървърна и мрежова администрация - Windows/Linux, виртуализация, VPN, firewall
Киберсигурност, резервно копие и консултации за дългосрочна стабилност

Заяви оферта Реализирани обекти

Нашите партньори

Модели на поддръжка

Как организираме IT поддръжката

Договор с SLA

Фиксирани времена за реакция, месечен обем часове и приоритет на критичните системи.

По заявка

Подходящо при по-малък обем работа; фактуриране по време или пакет часове.

На място и отдалечено

Хибрид според типа инцидент - потребителски проблеми, сървъри, мрежи.

Проактивни дейности

Преглед на дискове, ъпдейти, препоръки за капацитет и сигурност преди да стане авария.

Не сте сигурни кой вариант е най-подходящ? На техническия оглед структурираме обхват, приоритети и бюджет за вашия обект.

Доверие

Реални обекти и ясен процес от оглед до поддръжка

Мрежов шкаф, окабеляване и IT инфраструктура

Референции

Хотели, производства и офиси. Портфолио от обекти.

Технически оглед и обхват

Преглеждаме инфраструктурата и критичните системи преди да предложим ниво на поддръжка.

Проследимост

Ясни времена за реакция, ескалация и отчетност според договорените пакети.

Обекти

За кои индустрии работим

Решения за зони с повишени изисквания към сигурността, контрол на достъпа и интегриран мониторинг. Подробно за секторите

Модерен офис, работни места и бизнес сграда

Обществени и бизнес сгради

Решения за офис сгради, търговски центрове и комплекси с висока посещаемост, контрол на достъпа и повишени изисквания за сигурност.

Производствен цех и индустриално оборудване

Индустриални и производствени бази

Сигурност и контрол за големи площи, производствени линии и зони с ограничен достъп.

Летища и авиационни зони

Системи за видеонаблюдение, контрол на достъп и мониторинг в зони с ограничен достъп и повишени изисквания за сигурност.

Сървърно помещение и критична ИТ инфраструктура

Военни и стратегически зони

Интегрирани решения за сигурност в обекти с критична инфраструктура, включително зони с техническа и стратегическа инфраструктура.

Подходът ни

Ясни етапи, измерими резултати, предвидима поддръжка след приемане.

Анализ

Цели, рискове, изисквания и ограничения на обекта.

Проект

Спецификация, проект, мрежа и критерии за приемане.

Монтаж

Окабеляване, монтаж, конфигурация и обучение на персонала.

Поддръжка

Договорни нива на сервиз и дистанционен мониторинг.

Реализирани обекти

От 5-звездни хотели и летища до промишлени и ключови бизнес обекти. Кликнете върху картичка, за да отворите пълната галерия с всички снимки, или вижте портфолиото с обекти.

Виж всички изградени обекти

Често задавани въпроси

SLA, обхват, отдалечен достъп и сигурност - накратко.

Обикновено мониторинг или регулярни проверки, реакция на инциденти в уговорени срокове, малки промени по конфигурацията и координация с трети страни. Точният обхват го фиксираме писмено преди подпис.

Комбинираме отдалечен достъп и посещения на място според инцидента и политиката ви. За хардуер и окабеляване почти винаги е нужен физически оглед.

Получаваме минимално необходимите права за срока на задачата; препоръчваме отделни акаунти за поддръжка и MFA, където е възможно.

Можем да ги включим в пакета - правила за backup, тестове на възстановяване и прозорци за ъпдейти, за да не спира работата в пикови часове.

Правим кратък одит, приемаме документация и достъпи, паралелен период при нужда и ясна дата на прехвърляне на отговорността.