Тази страница описва Вашето право на отказ от договор за покупка от разстояние (връщане на поръчана стока) съгласно българското законодателство. Тя не се отнася до рекламации по законовата гаранция за съответствие на стоката – за такива случаи, моля, свържете се с нас отделно.

Право на отказ (14 дни)

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от сключения договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

Срокът тече от датата, на която Вие или трето лице (различно от куриера) сте получили стоката.

Как да упражните правото си на отказ

Достатъчно е недвусмислено изявление до нас (по имейл или телефон), че се отказвате от договора. Не е задължително да ползвате конкретна форма или образец.

Имейл: sales@videonabliudenie.bg | Телефон: +359 889 855 838

Разходи по връщането

Съгласно чл. 55, ал. 2 от Закона за защита на потребителите, Вие поемате преките разходи за връщане на стоката.

Адрес за връщане

Стоката следва да се изпрати на адрес: ул. Волга 52, Пловдив.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме всички получени от Вас суми (вкл. стандартни разходи за доставка) не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа си, по същия начин на плащане, който сте използвали, освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин. Съгласно чл. 55-56 от Закона за защита на потребителите имаме право да задържим възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че е изпратена.

Състояние на стоката

Отговаряте за намалената стойност на стоката само ако е причинена от изпробване извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране (чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите). За камери и системи за видеонаблюдение това означава: проверка дали устройството работи е допустима; трайно монтиране, пробиване на корпус, рязане на кабели или демонтаж, водещ до невъзможност за препродажба като ново, може да намали размера на възстановената сума.

Изключения

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за някои категории стоки/услуги по закон (напр. изработени по индивидуална поръчка на потребителя стоки). Продуктите в нашия каталог (камери, рекордери и аксесоари) са стандартни каталожни артикули и не попадат в тези изключения.

Нужна Ви е помощ?

За въпроси относно връщания, свържете се с нас на sales@videonabliudenie.bg или на телефон +359 889 855 838.